“原来在佛山南海区的老龄政策里，新市民年满60周岁，就可以申请老人证，享受社会福利。”“新市民积分入学的程序和申请途径是这样的，我终于弄明白了。”“原来去居住地的居委会，就能了解到相应民政惠民政策的信息，申请途径还一点都不复杂。”……在南海狮山罗村，惠民政策“百姓宣讲团”推进一年了，从联系社区授课，到目前的课约不断，“百姓宣讲团”逐渐获得居民认可。百姓宣讲团的成员来自不同行业领域，有社区志愿者、教师、社工、在校大学生、会计、个体户等，覆盖罗村17个社区。他们以居民听得懂、看得明白的形式，讲解老龄政策、残障政策、新市民积分入学政策等，让居民知晓，及时享受政策红利。

?问题：部分新市民对惠民政策缺乏了解

随着佛山西站、地铁3号线的规划与建设，占据良好区位优势的南海狮山罗村，近年来楼盘小区不断落成，越来越多新市民定居于此。

然而，部分居民特别是老年人，对种类繁多的惠民政策却不甚了解。在罗村，这主要体现在：居民缺乏了解当地政策的途径，“新市民定居安家后，面临新的社会环境，难以完全通过自身渠道全面熟悉居住地相应法规、政策。”罗村社会服务联会的社工介绍。同时，有些居民对社区缺乏足够的理解和信任，“居民对社区开展的政策宣传工作，有时会产生误解，不配合。”

而社区层面也缺乏宣讲的志愿服务力量；村（居）因政府管理重心下移，本身承担的事务不少，在民生政策宣传“最后一公里”方面，力量相对有限。

培训：精准训练每个政策的宣讲要点

针对部分居民对民生政策熟悉度不高，了解不够全面、准确的问题，罗村着力培育一个可承担社区宣讲教育、可协助解决民生问题、传播自治经验，提升社会组织解决问题能力的宣讲团。年11月，罗村百姓民生宣讲团成立，起初有30人报名。

52岁的宋清华，住在罗村状元社区，曾在南海中学教过书。去年11月，他在邻里中心